Funktionsweise der Plattform

1. Rolle von Spotwee

Spotwee tritt als technischer Vermittler auf, der die Parteien zusammenbringt. Der Mietvertrag wird unmittelbar zwischen Gastgeber und Mieter geschlossen; Spotwee ist nicht Vertragspartei und erbringt selbst keine Raumvermietungsleistungen.

Derzeit wickelt Spotwee keine Zahlungen ab: etwaige finanzielle Transaktionen werden unmittelbar zwischen Gastgeber und Mieter außerhalb der Plattform geschlossen und ausgeführt, und Spotwee erhebt keine Provision. Sobald die Online-Zahlung aktiviert ist, wird sie über Stripe (Stripe Connect) abgewickelt; Spotwee hält keine Gelder außerhalb der von Stripe verwalteten Konten und tritt nicht als Zahlungsdienstleister im Sinne der Artikel L314-1 ff. des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuchs auf.

2. Eigenschaft der Anbieter (gewerblich / privat)

Bei der Veröffentlichung eines Inserats gibt jeder Gastgeber an, ob er gewerblich (eine gewohnheitsmäßig zu Erwerbszwecken ausgeübte Tätigkeit) oder privat (außerhalb einer gewerblichen Tätigkeit) handelt. Diese Eigenschaft wird in jedem Inserat angezeigt, damit der Mieter eindeutig erkennen kann, ob er mit einem Unternehmer oder einem Verbraucher kontrahiert, gemäß Artikel L111-7, II, 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Je nach dieser Eigenschaft finden die Schutzvorschriften des Verbraucherrechts auf das Verhältnis zwischen Gastgeber und Mieter Anwendung oder nicht. Inserate, die vor Einführung dieser Angabe veröffentlicht wurden, zeigen keine Eigenschaft an, solange der Gastgeber sie nicht nachträgt.

3. Auffindbarkeit und Ranking der Inserate

Angezeigt werden die Inserate, die den Suchkriterien entsprechen: Ort oder Kartenausschnitt, Veranstaltungsart, Kapazität, Termine und gewählte Filter. Sie werden dann wie folgt sortiert:

• standardmäßig vom zuletzt veröffentlichten zum ältesten;
• nach der vom Nutzer gewählten Sortierung: Preis aufsteigend, Preis absteigend oder Kapazität absteigend (bei Gleichstand das neueste zuerst);
• Beispielinserate sind als solche gekennzeichnet und werden getrennt von echten Inseraten angezeigt;
• auf der Startseite eine von Spotwee ohne Gegenleistung getroffene Auswahl von Orten, bei Bedarf ergänzt um die zuletzt veröffentlichten Orte.

Derzeit beeinflusst kein anderer Parameter (Bewertungen, Beliebtheit, Gastgeberprofil) das Ranking. Gemäß den Artikeln L111-7 und D111-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs informiert Spotwee die Nutzer über die Bedingungen für die Aufnahme und die Entfernung von Inseraten aus dem Ranking, über die wesentlichen Ranking-Parameter und deren relative Gewichtung sowie über das etwaige Bestehen kapitalmäßiger Verflechtungen oder Vergütungen, die das Ranking beeinflussen können. Derzeit bietet Spotwee keine kostenpflichtige Hervorhebung von Inseraten an.

4. Prüfung der Inserate, Entfernung aus dem Ranking und Moderation

Vor der Veröffentlichung wird jedes Inserat vom Spotwee-Team geprüft: Vollständigkeit der Angaben, Stimmigkeit von Fotos, Beschreibung und Preisen sowie Einhaltung der AGB. Spotwee kann Ergänzungen anfordern oder die Veröffentlichung unter Angabe des Grundes ablehnen. Jede spätere Änderung eines veröffentlichten Inserats durchläuft dieselbe Prüfung. Diese Prüfung betrifft das Inserat selbst: Sie umfasst weder eine Besichtigung des Ortes noch eine Überprüfung der Berechtigung des Gastgebers (Eigentum, Miet- oder Pachtvertrag, Genehmigungen); der Gastgeber bleibt allein verantwortlich für die Richtigkeit seines Inserats und die Einhaltung der für seinen Ort geltenden Vorschriften.

Spotwee kann ein Inserat oder ein Konto aus dem Ranking entfernen oder sperren bei Verstößen gegen die AGB oder die Buchungsbedingungen, bei rechtswidrigen oder gegen die öffentliche Ordnung verstoßenden Inhalten, bei Nichteinhaltung von Gesetzen und Vorschriften oder auf Anordnung einer Verwaltungs- oder Justizbehörde.

Gemäß dem französischen Gesetz über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft (LCEN) und der Verordnung über digitale Dienste (Digital Services Act) kann jeder Nutzer über den Meldemechanismus Inhalte oder Inserate melden, die er für rechtswidrig hält. Meldungen werden erfasst und mit einem Zeitstempel versehen, sorgfältig geprüft und können zur unverzüglichen Entfernung oder Sperrung des betreffenden Inhalts oder Kontos führen. Spotwee unterliegt keiner allgemeinen Überwachungspflicht, haftet jedoch, wenn sie einen offensichtlich rechtswidrigen Inhalt trotz Kenntnis nicht unverzüglich entfernt.

5. Bewertungen und Noten der Mieter

Gemäß Artikel L111-7-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs informiert Spotwee die Nutzer darüber, wie die zu den Inseraten veröffentlichten Bewertungen erhoben, geprüft und behandelt werden:

• Vorherige Prüfung: Nur ein Mieter, dessen Buchungsanfrage vom Gastgeber angenommen wurde und dessen Veranstaltung stattgefunden hat, kann eine Bewertung abgeben, und zwar höchstens eine je Buchung. Die Prüfung erfolgt automatisiert anhand der erfassten Buchung; ohne verifizierte Buchung kann keine Bewertung abgegeben werden.
• Das Veröffentlichungsdatum jeder Bewertung wird angezeigt. Die bewertete Erfahrung entspricht der verifizierten Buchung, die zur Abgabe der Bewertung berechtigt und diesem Datum zwingend vorausgeht.
• Die Bewertungen werden von der neuesten zur ältesten angezeigt. Es erfolgt keine Sortierung nach Note, und für die Abgabe einer Bewertung wird keine Gegenleistung in Geld oder Sachwerten gewährt.
• Spotwee verändert den Inhalt der Bewertungen nicht. Eine Bewertung kann abgelehnt oder entfernt werden, wenn sie offensichtlich rechtswidrig oder beleidigend ist, keinen Bezug zur Leistung aufweist, personenbezogene Daten Dritter offenlegt oder auf einer missbräuchlichen Abgabe beruht. Der Verfasser wird informiert und kann die Entscheidung anfechten.
• Spotwee veröffentlicht keine gesponserten Bewertungen und betreibt keine bezahlte Hervorhebung von Bewertungen. Bewertungen werden für die in der Datenschutzerklärung genannten Zeiträume gespeichert.
• Detaillierte Bewertung: Zusätzlich zu seiner Gesamtnote kann der Mieter freiwillig und auf einer Skala von 1 bis 5 die Übereinstimmung des Ortes mit dem Inserat, den Empfang durch den Gastgeber und die Sauberkeit bewerten. Die Gesamtnote bleibt die von ihm vergebene: Sie wird nie aus diesen Kriterien berechnet. Jeder auf dem Inserat angezeigte Durchschnitt je Kriterium beruht ausschließlich auf den Bewertungen, die dieses Kriterium angeben.
• Antwort des Gastgebers: Der Gastgeber kann auf jede Bewertung eine Antwort veröffentlichen, höchstens eine je Bewertung, die er ändern oder löschen kann. Sie wird mit ihrem Datum unter der Bewertung angezeigt und ändert weder die Bewertung noch deren Note. Spotwee verändert ihren Inhalt nicht; sie kann unter denselben Bedingungen wie eine Bewertung entfernt werden.
• Aufforderung: Am Tag nach der Veranstaltung wird der Mieter per E-Mail eingeladen, eine Bewertung abzugeben — einmal je Buchung und unabhängig von seiner Erfahrung, sofern er E-Mails zu Buchungen in seinen Einstellungen nicht deaktiviert hat.

Jede Anfrage zu einer Bewertung — Meldung, Anfechtung einer Ablehnung oder Entfernung, Ausübung von Datenschutzrechten — kann an contact@spotwee.com gerichtet werden.